Ejner Hessel har afsluttet sit første år som XPENG-forhandler med digitale bilsalg, skeptiske sælgere og overraskende kundetilknytning

Der er nu gået 12 måneder, siden Ejner Hessel A/S – Danmarks største bilforhandler – indgik samarbejde med det kinesiske elbilmærke XPENG. Et samarbejde baseret på et agentkoncept og digitale salgskanaler, hvor kunderne bestiller bilerne online, men stadig kan få prøveture og rådgivning i fysiske showrooms i Tilst, Albertslund, Aalborg og Slagelse.

“Det har været både lærerigt og udfordrende at omstille os til en ny måde at sælge biler på,” fortæller Simon Justesen, salgschef for XPENG hos Hessel.

Han peger på det unikke salgssystem, hvor slutsedler er fortid, og hvor en XPENG-sælger skal deltage i prøveturen. Det var uvant for medarbejderne i begyndelsen, men har ifølge Justesen skabt en stærkere relation til kunderne.

“Man får en anden samtale og bedre kontakt, når man deler oplevelsen i bilen,” siger han – og tilføjer, at bilordrer tikker ind døgnet rundt, også på juleaften og andre helligdage.

Halvdelen af XPENGs salg i Danmark går via Hessel

XPENGs agentmodel kombinerer online bestillinger med personlig service, og det lader til at ramme plet. Ifølge Hessel selv står forhandleren for omkring 50 % af alle prøvekørsler og ordrer på XPENG i Danmark.

Selvom salget er digitalt, er den fysiske tilstedeværelse stadig vigtig. Mange kunder vælger stadig at møde op, få en snak, mærke materialerne – og først derefter trykke på “bestil”-knappen online.

Kvalitet, samarbejde og nye modeller i horisonten

XPENG-bilerne er ifølge Justesen blevet positivt modtaget af både sælgere og mekanikere, særligt hvad angår kvalitet og køreegenskaber. Samtidig fremhæves et åbent samarbejde med importøren i Danmark og moderselskabet i Kina som en vigtig styrke i det første år.

Nu ser Hessel frem til næste skridt. En kommende model som XPENG P7+ har vakt stor interesse, men der er endnu ikke offentliggjort en lanceringsdato for det danske marked.

Vores team kan have anvendt AI til at assistere i skabelsen af dette indhold, som er gennemgået af redaktørerne.